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客管专员、主刀医生手术方案到底谁说的算?
作者:南广曲苏横     发表日期:2014-01-09     阅读次数:

 

 
    11点来到医院咨询手术事宜,4 点进手术室前才见到主刀医生,前后两个“医生”建议还有出入,这样的事情被朱女士碰上了,近日,她向本报投诉称,南医大友谊整形外科医院存在误导患者的行为。
     据朱女士回忆,11月18日,她和家人来到位于鼓楼汉中路的南医大友谊整形外科医院咨询开双眼皮事宜。上午11点,一位金姓工作人员接待了她,并告诉朱女士需要做双眼皮成形和抬升肌力两项手术,其他的不需要,总计费用6155元。朱女士随即便缴纳了费用,之后又做了身体检查,花费415元。
    当日下午4点,就在朱女士即将进入手术室前,一位自称是主刀医生的王医生在重新检查了朱女士眼部情况后称还需要再开内眼睑,否则效果不佳,要再多缴纳5000元费用,朱女士对此不能认可,并对前后不同的手术方案提出质疑。而此时,朱女士才了解到之前的金姓“医生”其实就是一位客管专员,并非医生。
    朱女士在投诉时对记者说,她认为院方存在一定的误导行为。那位金姓工作人员在接待她时提出了手术方案以及手术后所能达到的效果,让自己误以为其是医生,给予了充分的信任,所以才缴纳了相关费用。如果一开始就是医生接待她直接告知需要进行双眼皮成形、抬升肌力和开内眼睑三项手术并明确费用,她可能会因为费用高而另择他家,也不会产生415元的检查费用,她希望院方能退还自己全部的费用。
12月2日,记者就朱女士所反映的情况找到了南医大友谊整形外科医院,相关工作人员魏小姐称,金姓工作人员的职位是客管专员,不可能给患者做诊断,只是做出一些建议而已,而之后王医生提出开内眼睑的方案也并非是强制性,是朱女士个人无法接受相应价位。目前院方已经退还了朱女士6155元费用,检查费因为已经产生无法退还。
 
                                            【实习记者曲苏横记者黄长满】
 
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