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金鹰TBF专柜被指旧衣当新衣卖
作者:南广曲苏横     发表日期:2014-01-09     阅读次数:

 

 
    近日,市民张女士向本报反映称,她在南京金鹰国际购物中心新街口店购买了一件衣服,后来发现衣服上竟然有很多污渍,她怀疑自己买到了旧衣服。
    据张女士介绍,11月23日,她来到金鹰新街口店内的TBF(雅莹)品牌专柜花了5000多元购买了3件衣服。当天晚上试穿过程中她发现其中一件女士大衣有穿过的痕迹:金黄色的扣子已经被磨白,衣服下摆和袖口的地方都有不同程度的污渍。新衣服有这种情况肯定不正常。第二天一大早张女士就带着这件衣服找到了金鹰新街口店的客服部门,客服人员表示会从中协调,随即便找来了TBF品牌专柜的工作人员,但对方坚持表示销售的是新衣服,是张女士自己穿着不当造成的,双方由此陷入僵持。
张女士在投诉时对记者说,衣服买回去才一天时间,吊牌都没有下,即使穿也不可能短时间内穿出那么多的污渍,甚至把金黄色的扣子磨白了。她怀疑是专柜将之前消费者退的衣服再次销售给了她,希望金鹰新街口店以及TBF 品牌专柜给自己做退货处理并给予一个说法。
投诉时,张女士向记者出示这件女士大衣,记者注意到大衣颜色为橘红色,在衣服的袖口和下摆处确实可见磨损的痕迹,金黄色的扣子也已经磨得发白,但挂在大衣上的吊牌却显得很新,没有磨损,上面清晰地写着:浙江贝爱服装有限公司生产,雅莹监制。
    就张女士所反映的问题,记者于12 月3 日找到了金鹰新街口店TBF品牌专柜,专柜的一位工作人员称,张女士当时所购的这款大衣缺货,所以她们特地去仓库调来了一件新的,不可能出现张女士所说的情况,况且衣服已经买回家,上面出现污渍的因素就比较多了。
截止发稿前,记者再次联系上了投诉人张女士,张女士称在金鹰新街口店客服部门的协调下,TBF 品牌专柜已经给她做了退货处理。
 
                                           【实习记者曲苏横记者黄长满】
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