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别克凯越新车玻璃装歪了
作者:南广曲苏横     发表日期:2014-01-09     阅读次数:

 

    近日,市民王女士向本报反映,她新近购买的别克凯越轿车行李箱与后挡风玻璃之间竟然不对称,有一个很大的缝隙。而想要修复这个问题,这辆车必须来一次“大手术”。
   新车玻璃装歪了
    2013年10月25日,王女士在江苏天泓紫金汽车服务有限公司别克4S店购买了一辆别克凯越轿车。11月8日,她偶然发现行李箱与后挡风玻璃之间的缝隙很大,看起来明显不对称。当日,王女士即前往天泓紫金4S店询问情况,店方检查后承认,车辆由于后挡风玻璃安装角度存在偏移导致相交缝隙不对称,并且声明会跟上海通用别克总部申报此事,15 个工作日之内便会给予答复。
    但王女士介绍,天泓紫金4S店在约定时间到了之后没有联系她,而当她主动致电对方时,店方才表示忘记通知她上海通用别克总部已经同意让4S店免费对车子的后挡风玻璃进行重新组装。
    对此,王女士并不认同,她告诉记者,仅一个月的新车就要因对方的工作失误而重新组装挡风玻璃,新车的密封程度肯定会受到影响,这将对后期车辆正常使用造成很多潜在的隐患。“毕竟将整块后挡风玻璃重新安装是个大工程,谁都不能保证一定会完好无损,日后如果要卖车,对方得知做过这种维修,也极有可能令价格降低。”王女士说。
    为了保险起见,王女士还是决定不采取对方提出的解决方案,但因厂家工作失误给自己造成的困扰与损失,她还是希望能够得到一个合理的赔偿。
    4S 店想重新组装一下
    记者随即找到了江苏天泓紫金汽车服务有限公司别克4S店,负责人曹先生告诉记者,店方也在努力帮助王女士妥善处理此事,但她提出的要求确实令4S店难以接受,“让我们赔偿10次保养,公司根本就没这种规定。”
   曹先生解释道,由于挡风玻璃是人为安装,所以工作时难免会发生角度的偏差,造成不对称的现象。但他肯定地告诉记者,这种“不对称”只会稍许影响美观,并不会对使用造成不便。
    他表示,如果王女士愿意将车辆后挡风玻璃进行调整,店方也一定会履行免费拆装的责任,并且保证在微调之后,日后不会因此产生一些影响车辆的问题。
11月28日中午,王女士再次告诉记者,上海通用方面跟她取得了联系,但仍旧只提出进行维修,并不同意有任何形式的补偿。对此,王女士表示失望。
 
                                          【实习记者李显彬记者黄长满】
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