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周大生珠宝竟有两种以旧换新政策
作者:南广曲苏横     发表日期:2012-09-19     阅读次数:

 

同样是“周大生”专柜,并且还在同一条路上,却执行不同的以旧换新政策。近日,本报接到一位朱女士的投诉,反映周大生珠宝股份有限公司存在管理漏洞,让消费者有可能遭受不必要的损失。
朱女士几年前购买了一枚“周大生”的铂金戒指,近期打算换一个新款式,于是就找到位于太平南路上的太平商场内的“周大生”专柜。经称重,该枚铂金戒指计2.57克,工作人员告知按照“周大生”的以旧换新的政策需要除去13%的损耗,只能按照2.24克的重量进行更换。
        对于13%损耗的计算,朱女士当时就提出是否有书面的依据,但工作人员没有出示,只称是“周大生”的规定。考虑到这或许就是行业内通行的做法,她当时并未过多计较。可接下来的规定就有点不可接受了。工作人员表示,更换的新首饰的重量必须高于2.57克,而不是2.24克;补足重量差价必须以当日挂牌铂金价每克488元为准,无法享受当日因七夕节而执行的每克445元的优惠价。
如此苛刻的条件,让朱女士难以接受,提出这些条件都出于何处,是不是“周大生”统一的政策。工作人员表示,“周大生”就是这么规定的,并拿出之前消费者以旧换新的单据以示证明。朱女士注意到,上面确实有消费者按照这些条件进行了以旧换新。而当她再次要求出示书面依据时,同样遭到拒绝。
如果按照这样的以旧换新法,消费者岂不是很吃亏。朱女士想起太平南路上还有另外一家“周大生”的专卖店,抱着试一试的心态,她随后就来到该专卖店。奇怪的是,同样都是“周大生”的专柜,执行的以旧换新政策却并不相同。该专卖店只要求更换后的新首饰重量超过2.24克即可,补足重量差价也只以当日优惠价每克440元为准,虽然损耗还是按照13%计算,但相对而言已算比较公平的了。
朱女士在向记者投诉时表示,如果不是她多跑一家,在更换同样重量首饰的前提下,肯定要花更多的钱。这些钱对消费者来说就是损失,换句话说就是“周大生”不同的以旧换新政策损坏了消费者的利益。太平商场的“周大生”专柜出示给她的单据可以说明,利益受损的消费者不止一个两个。
记者在周大生珠宝股份有限公司的官方网站查询得知,太平商场的“周大生”专柜以及太平南路上的“周大生”专卖店都是该公司连锁销售点,那么为何在同一条路上的两个销售点会存在不同的以旧换新政策呢?
记者随即拨打了镐卵阋尩E渎雁淫詫颠嗽痹诩锹枷孪喙厍榭龊蟊硎净嵊泄ぷ魅嗽奔笆被馗醇钦摺H欢柑焓奔涔チ耍钦叨啻未叽伲霉臼贾彰挥腥顺雒娑源耸陆薪馐汀
南京市白下区消费者协会高秘书长在接受记者采访时介绍说,目前我国还没有对黄金饰品以旧换新作出统一规定,各商家一般是根据自己的工艺流程、操作成本等定出以旧换新的收费方式,各家标准存在差异很正常。一些商家要求顾客多购新金才参加换新,可能是为了避免退差价的麻烦。高秘书长提醒广大消费者,顾客购金饰前,除了货比三家,还要清楚地了解所选品牌以旧换新的规定,以便获得真实惠。
 
                 【通讯员白消记者黄长满】
网友评论
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游客(202.103.*) 发表于:2013-12-31 16:39:50
我去年在周大生买的黄金耳坠,没一个星期就断了,拿去换竟然多收我300多,而且态度还不是一般的差
游客(61.158.1*) 发表于:2013-11-25 18:20:03
以后真的不在买周大生的东西了,说好活动的时候不收任何费用更换的,来了又乱收费,带的不到2个月就出现问题,售后服务说没法修,真垃圾。我去更换时候看到好多人都在和垃圾服务员在吵,也不知道这是神马服务
游客(211.103.*) 发表于:2013-11-24 22:06:39
我六年前在天津买的钻石戒指…说加一千块钱可以在所有专柜换新款…拿戒指去换的时候人家告诉我在天津哪个专柜买的去哪个专柜换…太坑爹了…我买戒指的内个专柜在商场撤柜了…没有了…你们说堵心不…周大生太坑人了
游客(122.96.4*) 发表于:2013-11-13 19:11:55
我买的黄金戒指不到一个月都要断了.到店面去以旧换新.亏大了.必须要比之前买的多一克、然后按当日的标价.再加上每克黄金的20块钱手工费.周大生真坑嗲!
游客(180.149.*) 发表于:2013-6-22 17:09:39
周大生不值得消费者信任,谁要是再买周大生就是自讨苦吃

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