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爱车刚买半年多,变速箱就“唱起歌”——请问东风悦达起亚4S店,这是为什么?
作者:南广王敏     发表日期:2010-09-27     阅读次数:

“我的车子是今年初刚买的,才开不到3000公里,就发现变速箱有“哗哗”的响声。这样的异响让我感觉非常的不安全,开车时心里很不安”,南京的消费者杨先生向本报投诉“起亚汽车”。

 

消费者投诉“东风悦达起亚”

近日,消费者杨先生打进本报热线表示,“今年过年期间,我在东风悦达起亚4S店购买了一款起亚赛拉图欧风轿车,可让我没想到的是,在行驶了2500公里并进行了首保后,就听到变速箱有“哗哗”的响声,刚开始也没有太在意这个情况,以为在磨合期变速箱有些异响是正常现象,可很长一段时间过去了,异响从来都没消失过。后来我把车子开到了一家修理厂想咨询一下究竟是什么原因,维修人员在检查后告诉我,汽车的问题很严重,肯定是变速箱的问题,变速箱是汽车的主要配件,就好比“心脏”一般,变速箱如果出了问题,是一定要更换的。在听了维修人员的话后,我赶紧与4S店取得了联系,现在车子根本就不敢再开了,不知道会不会哪天就突然发生故障,即使偶尔开车去很近的地方,也是提心吊胆的。”后来据先生介绍,南京宝铁龙4S店维修部工作人员告诉他这个声音属于正常范围内。

 

南京宝铁龙4S店表示“异响”在正常范围内

为了证实先生反映的情况,记者联系了东风悦达起亚南京宝铁龙4S店售后服务,工作人员核实后表示先生的确是在他们家买的车,先生也跟他们反映过车子这方面的问题。接着该工作人员又说:“81先生来过我们4S店做保养,维修部师傅给他检查过,他的车子行驶了6600多公里,先生的确向我们反映他的车子变速箱存在问题,但不一定是变速箱坏了。他车子还在保修范围内,怎么去其他维修厂检查呢,应该在我们售后服务部检查、保养,如果是变速箱坏了是可以免费给他更换的,但我们这的师傅给他检查了两次都属于正常范围内,也跟先生解释过这个声音是属于正常范围内,车子变速箱肯定是会有声音的,但在允许的范围内是正常的声音就没有问题,不知道这个解释他能不能接受,反正我们也跟他解释过了,他觉得声音不正常,他还是不能接受的话,可以打电话到厂家再询问。”

 

专家提醒:变速箱异响非小问题 车主需谨慎

据汽修专家介绍,发生变速箱异响现象的根源绝大部分是变速箱润滑油(齿轮油)中带有杂物,加剧了齿轮间的磨损。而产生这种情况的原因主要有两种:新车出厂时变速箱油内就存在杂质,或排挡把套密封存在问题,有车内杂物落入变速箱内。但由于汽车产品装配技术的提高,后期杂物落入变速箱的可能性非常小。虽然变速箱异响在初期对行车安全影响不大,但变速箱的噪音会分散驾驶员的注意力。如果是由于齿轮结构设计或装配不当引起变速箱异响,变速箱齿轮打齿,那么对司机安全性的影响将非常严重。

最后,东风悦达起亚南京宝铁龙4S店副总马万邦告诉记者,厂家已经答应给杨先生的汽车更换变速箱。

【冒秀芹】

 

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