社区新报网 > 汽车 > 正文

一只轮胎4600元,南京交家电车辆有限公司“涉嫌欺诈”?
作者:南广王敏     发表日期:2010-09-21     阅读次数:

先生在南京交家电车辆有限公司购买的进口大众TIGUAN汽车被告之汽车需要更换1个轮胎。430先生前去办理维修人员说换胎费4600元。先生问是否全国大众4S店都是这个价?维修人员非常确定的回答:是的。我们是大众4S店不会骗你的全国4S店是统一价。先生于是就交了钱。

回去后熊先生听同事说价格不对。随后电话咨询了大众中国服务热线(010-65313131),客服小姐回答:大众4S更换轮胎价格不是全国统一的。先生又咨询了上海中进众旺汽车销售服务有限公司答复是更换轮胎的价格在1600-1800元之间。先生查阅了网上购买同样型号轮胎(马牌235/50R1897V)的最低价才1200元。先生觉得南京交家电车辆有限公司涉嫌欺诈收费太离谱!于是熊先生和4S店进行交涉要求退货。维修人员提出不退货,4600元维修费作为冲抵补偿。后来4S店的主任表示:进价3000多元加价是合法的。否定了原先的处理意见。但是南京交家电车辆有限公司并没有能够出示进货的相应凭证。

830记者打电话给南京交家电车辆有限公司。销售部的先生声称对此不太清楚表示会向领导汇报,允诺于当天1130之前反馈有关信息。随后桑先生来电说领导出差刚回来正休息下午再联系反馈。稍候,江苏质量维权网又传真发函至南京交家电车辆有限公司。

831南京交家电车辆有限公司就投诉人的问题提出了自己的解释理由并回函(附致江苏质量维权网):由贵单位发给我们的《江苏质量维权网稿件核实函》本公司已收到并已仔细参阅基于事实依据我们的回复有以下几点:

首先,熊宁宁先生确实于20091129在本公司购买一台进口大众TIGUAN汽车并于2010430号前在本公司售后维修部门更换原装轮胎一只(零件号为5N0-601-307-F-RCO),本公司收取其材料费4600元;

第二,当时熊宁宁先生是因车胎爆裂到本公司更换轮胎。TIGUAN上市时间为2009年上半年对于一部刚上市不到一年的进口车来说后续的配件跟进难免会不及时原厂配件从德国发过来需要一个月左右的时间并且是轮胎与轮毂捆绑销售德国大众进货价格在7000元左右。并且我们当时也询问过其他轮胎商家,市场上也没有同型号同胎纹的轮胎。出于对客户利益的考虑为了让先生尽快正常使用车辆本公司从新到的试乘试驾车(同型号新车)将备胎(原厂全尺寸)取下,在得到先生认可的情况下将轮胎进行更换。

第三,关于车胎的价格问题我们无需过多解释给先生安装的此型号轮胎本公司的进货价格为3040.45元(附德国进口大众订货单见底页),正规渠道的配件均是此价格这个毋庸置疑。全国各家德国大众进口汽车经销商原厂配件价格是一致的。

第四,对于“涉嫌欺诈”此四字本公司表示深度质疑我们的价格是公开的并且事先告之先生在他本人同意的情况下我们才给予安装。先生已经投诉至市消协和市工商11315这两家政府维权单位都已经在先生本人的陪同下到本公司调查取证事实证明本公司无过失。在这种情况下我们不理解熊先生为什么再次投诉。

92江苏质量维权网又联系投诉人告知回复意见投诉人说,1)更换轮胎时交家电并没有告知是备用胎;(2)关于进货单之类的凭证没有看到;(3)之前并没有投诉到市消协和市工商。对此投诉人表示无奈。

【江维】

 

网友评论
您是第阅读者,共有7人评论 >>查看所有评论

昵称:

新首页介绍 | 关于我们 | 服务条款 | 隐私政策 | 合作提案 | 广告刊登

苏ICP备13050258号

Copyright 2010-2014 南京《社区新报》社有限责任公司 技术支持:路特软件

呼叫中心:962009 联系电话:025-84513731 025-84514467

地址:中国江苏南京常府街29号东二楼《社区新报》社 邮编:210002